Politique de remboursement
📄 Politique de remboursement
Notre engagement:
Chez Harmonie Botanique, chaque produit est fabriqué à la main avec soin, dans une intention de bien-être, de douceur et de qualité.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Retours:
En raison de la nature de nos produits corporels et pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts ou utilisés.
Toutefois, si votre produit est non ouvert, non utilisé et dans son état original, vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Produits non admissibles au retour:
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
- Cartes-cadeaux
Produits endommagés ou erreur de commande:
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou une erreur dans votre commande :
👉 Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à :
📧 harmoniebotanique@gmail.com
Merci d’inclure :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit
Nous évaluerons la situation rapidement et vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
Remboursements:
Si votre retour est accepté :
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
- Un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire selon votre institution bancaire
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges:
Nous remplaçons uniquement les articles endommagés ou défectueux.
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter par courriel.
Contact:
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
📧harmoniebotanique@gmail.com