Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin.
Veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande avant l’expédition.
Pendant les périodes plus occupées (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- Québec : 2 à 5 jours ouvrables
- Canada : 3 à 9 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur.
Frais d’expédition
- Tarif fixe : [10,99$]
- Livraison gratuite pour toute commande de [150$ et +]
Les frais sont calculés et affichés au moment du paiement.
Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.
Harmonie Botanique ne peut être tenue responsable des colis :
- Livrés à une mauvaise adresse fournie par le client
- Perdus ou retardés en raison d’une information incorrecte
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné en raison :
- D’une adresse incorrecte
- D’un colis non réclamé
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards de livraison
Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des délais ou retards hors de notre contrôle.
Produits endommagés durant le transport
Si votre colis arrive endommagé :
👉 Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception à :
📧 harmoniebotanique@gmail.com
Merci d’inclure :
- Une photo du colis
- Une photo du produit
- Votre numéro de commande
Nous trouverons une solution rapidement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📧 harmoniebotanique@gmail.com